Hausregeln & Informationen für Ihren Aufenthalt: Um einen ruhigen, reibungslosen und erholsamen Aufenthalt in den ZENSES Chalets zu gewährleisten, haben wir die wichtigsten Informationen und Hausregeln für unsere Gäste zusammengestellt. Hier finden Sie alles Wissenswerte zu An- und Abreise, Parkmöglichkeiten, Chalet-Ausstattung, Einrichtungen vor Ort, Freizeitaktivitäten in der Umgebung sowie zu den Buchungsbedingungen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen naturverbundenen Rückzugsort am Rursee im Nationalpark Eifel zu bieten – einen Ort, an dem Privatsphäre, Stille und Komfort von allen Gästen respektiert werden.

 An- & Abreise Anfahrt zu den ZENSES Chalets: Aufgrund unserer einzigartigen Lage direkt am See im Nationalpark Eifel schlagen einige Navigationssysteme möglicherweise gesperrte oder ungeeignete Routen vor. Bitte folgen Sie daher unbedingt den offiziellen Anfahrtsinformationen, die wir Ihnen im Voraus zur Verfügung stellen. Bereits die Fahrt nach Heimbach bietet beeindruckende Ausblicke und stimmt Sie auf Ihren Aufenthalt ein. Anreisezeit Ihre Buchung beinhaltet eine verbindliche Anreisezeit, in der Regel zwischen 16:00 und 19:00 Uhr, wie im Mietvertrag vereinbart. Sollten Sie nach 19:00 Uhr anreisen, informieren Sie uns bitte einige Tage im Voraus. Ein späterer Check-in ist je nach Verfügbarkeit möglich und wird mit einer zusätzlichen Gebühr von 30 € berechnet.

Abreisezeit: Am Abreisetag steht Ihnen das Chalet bis 10:00 Uhr zur Verfügung. Anschließend bereitet unser Team das Chalet für die nächsten Gäste vor. Wenn Sie noch etwas Zeit in Heimbach verbringen möchten, können Sie Ihr Fahrzeug – je nach Verfügbarkeit – bis 15:00 Uhr auf dem Besucherparkplatz abstellen. Parken & Mobilität Jedes Chalet verfügt über einen reservierten Parkplatz auf dem Gelände. Die Chalets sind über Kieswege (ca. 50–150 Meter) erreichbar. Mit Ausnahme des Seelofts ist eine direkte Zufahrt mit dem Auto bis zum Chalet nicht möglich. Ein zusätzlicher Parkplatz kann – je nach Verfügbarkeit – für 10 € pro Tag gebucht werden. Motorräder sind auf dem Gelände nicht gestattet, um die ruhige Atmosphäre zu bewahren. Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge befinden sich an öffentlichen Ladestationen in Heimbach. Die Unterkunft ist direkt an den Rursee-Radweg sowie das Wanderwegenetz des Nationalparks Eifel angebunden.

Ausstattung der Chalets Frisch bezogene Betten mit Baumwollbettwäsche sowie Handtücher bei Ankunft Wöchentlicher Wäschewechsel bei Aufenthalten ab 7 Nächten Private Sauna in jedem Chalet Wellness-Dusche Voll ausgestattete Küche Weber-Gasgrill (Weber-Gaskartuschen erforderlich) Flachbild-TV mit Satellitenempfang, DVD-Player Bluetooth-/DAB-Radio Kostenfreies WLAN (High-Speed-Internet gegen Aufpreis verfügbar)

Mobilfunkempfang: Beste Netzabdeckung mit Telekom (D1). Andere Anbieter können aufgrund der Tallage eingeschränkt sein.

Natur, Aktivitäten & Umgebung: Die ZENSES Chalets befinden sich auf einem 20.000 m² großen Seegrundstück direkt am Heimbacher Stausee, umgeben von Wäldern, Wasser und geschützten Landschaften. Direkter Zugang zu Wander- und Radwegen des Nationalparks Eifel Fahrrad- und E-Bike-Verleih vor Ort Schwimmen ausschließlich an offiziellen Badestellen am Rursee Kanu-, Elektro- und Tretbootverleih in der Nähe Angeln in ausgewiesenen Bereichen des Rursees möglich (mit gültigem Angelschein) Geschäfte, Supermärkte, Cafés und Restaurants befinden sich ca. 1,5 km entfernt in Heimbach Privatsphäre ist ein zentraler Wert: Die Chalets sind durch Begrünung voneinander getrennt; einige bieten vollständige Abgeschiedenheit.

Buchungsbedingungen & Hausregeln: Adults-only-Retreat (ab 18 Jahren) Maximale Belegung: 2 Personen pro Chalet Nichtraucher-Anlage Keine Haustiere erlaubt, auch keine Hunde oder Katzen Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung Ein gemeinsamer Raum der Ruhe & des Respekts ZENSES Chalets ist ein Ort für tiefe Erholung, Naturverbundenheit und Stille. Indem Sie diese Hausregeln respektieren, tragen Sie dazu bei, die besondere Atmosphäre unseres Rückzugsortes zu bewahren. Wir freuen uns darauf, Sie in den ZENSES Chalets willkommen zu heißen – Ihrem privaten Naturrefugium am Rursee im Nationalpark Eifel.

WARNUNG: Wie in unseren Hausregeln festgelegt, sind Haustiere und Kinder strikt nicht erlaubt. Gäste, die mit Haustieren oder Kindern anreisen, müssen das Chalet umgehend verlassen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht. Bei Verstoß oder Umgehungsversuch wird eine Strafe von 250 € sowie zusätzlich 100 € pro Nacht berechnet. ZENSES ist ein Wellness-Retreat mit Fokus auf tiefe Ruhe und das Wohl aller Gäste (einschließlich Allergien). Sofern die Anlage nicht vollständig von einer Gruppe gebucht ist, sind diese Regeln nicht verhandelbar.